Domande Frequenti - Shop17.it
Quali sono i tempi di consegna?
Preparazione merce: 2-7 giorni lavorativi a seconda dei prodotti e della disponibilità. Transito corriere: 2-4 giorni lavorativi in Italia, 3-6 giorni in UE. Tutto tracciabile. Produciamo in P.P.H.U. GS, ul. Owsiana 3, 34-335 Krzyżowa (PL) e spediamo con corrieri nazionali/internazionali.
Quali sono metodi e costi di spedizione?
Spedizioni tracciabili in Italia e UE. Costi calcolati in base a peso e ingombro al checkout. Alcuni prodotti (ferramenta, pennarelli ritocco) hanno spedizione gratuita. Trasporto gratuito per ordini completi di infissi su richiesta.
Spedite all'estero?
Sì, spediamo in tutta l'Unione Europea. Tariffe variabili per destinazione - contattaci a info@shop17.it per preventivo trasporto.
Come traccio il mio ordine?
Usa il link tracking inviato via email dopo la spedizione, oppure contattaci su WhatsApp +39 379 2035893 con numero ordine.
Quali metodi di pagamento accettate?
Bonifico bancario, Carta di credito/debito, PayPal, PostePay. Pagamento alla consegna disponibile solo per alcuni prodotti leggeri (ferramenta, pennarelli). Per finestre e pannelli: bonifico o carta.
Posso pagare alla consegna?
Solo per ferramenta e accessori di piccolo ingombro. Non disponibile per finestre, porte finestre e pannelli imbottiti per motivi logistici.
Sono accettati i resi? Diritto di recesso
Sì, hai 14 giorni di calendario dal ricevimento per recedere senza motivazione (art. 52 D.lgs 206/2005 - Direttiva UE 2011/83). Merce su misura (finestre con misure/colori personalizzati) non è soggetta a recesso. La merce standard deve tornare nella confezione originale, spese di reso a carico cliente. Scrivi a info@shop17.it
Posso modificare il mio ordine?
Sì, entro 1 giorno lavorativo dall'acquisto se non ancora in produzione. Dopo l'avvio produzione, modifica non possibile per prodotti su misura.
Fate installazione?
Installazione disponibile solo a Roma e provincia e Viterbo e provincia. Nel resto d'Italia e UE: fornitura con istruzioni e supporto WhatsApp per il posatore.
Che marchi trattate?
Profili PVC: ALUPLAST, SALAMANDER, EKOSUN. Ferramenta: MACO, ROTO. Pennarelli ritocco: Kanten Fix Okno PREMIUM. Tutto certificato CE secondo UNI EN.
Non hai trovato risposta? WhatsApp +39 379 2035893 o email info@shop17.it - Risposta entro 2 ore lun-ven.