Información de envío
ARTÍCULO 4 - Modalidades de pedido y entrega
Las Órdenes de Compra deben realizarse en línea a través del procedimiento de pedido en el Sitio.
El Cliente concluye correctamente el Procedimiento de Pedido si el Sitio no resalta ningún mensaje de error (el sistema no puede detectar errores en referencia a los datos introducidos por el Cliente en el campo dedicado a las direcciones de facturación y envío).
El Cliente sólo puede adquirir los productos presentes en el catálogo electrónico del sitio. www.shop17.it en el momento de realizar el pedido, tal y como se describe en las correspondientes hojas informativas. Se entiende que la imagen que acompaña a la ficha descriptiva de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características pero puede diferir en color, tamaño y accesorios de los productos presentes en la figura. Toda la información de respaldo pretende ser material informativo genérico simple, no referenciable a las características reales de un solo producto.
El Contrato de Compra se considerará celebrado tras la recepción del Pedido por parte de SHOP17. En este caso, se acusará recibo del Pedido mediante el envío de un correo electrónico de confirmación del pedido (en adelante "Confirmación de pedido") a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente durante el registro en el sitio www.shop17.it. Esta Confirmación resumirá los Productos seleccionados, los Precios correspondientes (incluidos los gastos de envío), el número de pedido (en adelante "Número de orden").
Se recuerda al Cliente que verifique con la máxima atención y cuidado la exactitud de los datos contenidos en la Confirmación de Pedido y que comunique cualquier corrección a SHOP17 dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a su recepción. El Número de Pedido, generado por el sistema y comunicado por SHOP17, debe ser utilizado por el Cliente en cada comunicación con SHOP17 y en el motivo de la transferencia bancaria (si se elige como método de pago). Es posible que ocasionalmente se produzca indisponibilidad de los Productos ofertados, en cuyo caso, si los Productos elegidos por el Cliente no estuvieran, total o parcialmente, disponibles, SHOP17 se lo comunicará al Cliente.
En caso de no aceptación del pedido, SHOP17 garantiza la comunicación oportuna al Cliente.
Queda excluido cualquier derecho del Cliente a indemnización por daños o indemnización, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.
El cliente puede cancelar el pedido notificándolo inmediatamente a la direcciónbiuro267@gmail.com y contactando posteriormente con nuestros operadores a través del formulario de contacto.
No se puede atribuir ninguna responsabilidad a SHOP17 en caso de retraso en la tramitación del pedido.
www.shop17.it puede aceptar pedidos con entrega en territorio italiano y limitados a algunos países europeos.
SHOP17 realizará la entrega (en adelante "Servicio de entrega") por transportistas especializados (en adelante "Transportistas"), por lo que los plazos de entrega indicados en el sitio son orientativos y se cuantifican en días laborables. Para islas más pequeñas o ubicaciones remotas, los plazos de entrega pueden aumentar. En el momento de la Entrega, la presencia de el Cliente o una persona de confianza está obligado a comprobar que el embalaje está intacto y limpio y que los Productos recibidos corresponden a lo indicado en el Pedido.En caso de defectos visibles, como cantidades incorrectas y/o Producto incorrecto y falta de integridad del embalaje, SHOP17 solicita al Cliente o a su representante de confianza que informe de las anomalías antes mencionadas en el documento de transporte y se ponga en contacto con nuestros operadores a través del formulario de contacto.
En particular, en el momento de la entrega de la mercancía por parte del transportista, el Cliente deberá comprobar: - que el número de paquetes entregados corresponde al que figura en el comprobante de entrega del mensajero. - que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo, incluso en los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes metálicos).
Cualquier daño al embalaje y/o al producto o la discrepancia en el número de paquetes o indicaciones debe ser reportado inmediatamente colocandoRESERVA DE CONTROL POR ESCRITO(ESPECIFICANDO EL MOTIVO DE LA RESERVA, por ejemplo "ruidos de vidrio", "envases de ropa sucia", "envases aplastados", etc.) en el comprobante de entrega del transportista. Una vez firmado el documento del transportista, el Cliente no podrá oponer ninguna objeción respecto a las características externas de lo entregado.
Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos deberá comunicarse dentro de los 3 días siguientes a la entrega, según los métodos establecidos en este documento.
Los productos adquiridos se entregan en la dirección indicada por el Cliente, en la forma que se indica a continuación.
Al realizar el Pedido se indicará la fecha estimada de entrega. Esta fecha tiene un valor exclusivamente indicativo, por lo queno se puede atribuir ninguna responsabilidad a SHOP17 en caso de incumplimiento de las mismas. La entrega se realizará sin cita previa y será a pie de calle. La entrega se realizará mediante mensajería nacional entre las 8.00 y las 19.00 horas de lunes a viernes (salvo pacto en contrario con el cliente). El Transportista se encargará del n. 2 (dos) intentos de entrega de los Productos en la dirección indicada por el Cliente. En caso de ausencia en la primera entrega, el Transportista dejará una tarjeta de aviso con el número de teléfono de contacto para concertar la segunda entrega que, en caso contrario, se realizará el día hábil siguiente a la primera entrega. Después del segundo intento fallido, el Transportista retendrá los Productos de forma gratuita durante n. 5 (cinco) días (calendario) durante los cuales el Cliente puede contactarlo para futuros acuerdos. Después del n. 5 (cinco) días (calendario) de almacenamiento el Pedido se cancelará automáticamente y el valor del Pedido será reembolsado al Cliente, excepto los gastos de envío y devolución que seguirán siendo responsabilidad del Cliente.
En el caso de que el Cliente contrate el servicio de “Entrega con cita previa”, será el Transportista el encargado de llamar al Cliente para acordar fecha y franja horaria de entrega. SHOP17 no puede garantizar que el transportista realizará la llamada y/o que respetará el horario acordado, por lo tantoNo se nos puede atribuir ningún tipo de responsabilidad contractual o extracontractual en caso de no llamar o no respetar el horario acordado..