Condiciones de venta

Provisiones generales

Estas condiciones son válidas exclusivamente entre la empresa PPHU GS en adelante SHOP17 y cualquier persona que realice compras en línea en el sitio web www.shop17.it en adelante ''CLIENTE''. Estas condiciones pueden estar sujetas a cambios, la fecha de puesta en línea equivale a la fecha de entrada en vigor. Las presentes condiciones generales rigen las compras realizadas en el sitio web www.shop17.it, de conformidad con los artículos 50 y siguientes del Decreto Legislativo n. 206 de 6 de septiembre de 2005, Código del Consumidor, fracción II del capítulo I del Título Tercero de la Parte Tercera, a la que se hace referencia en lo dispuesto por el art. 60 del Código del Consumidor.

ARTÍCULO 1 - Objeto del contrato

Con las presentes condiciones generales de venta, SHOP17 vende y el CLIENTE compra a distancia los bienes muebles corporales indicados y puestos a la venta en el sitio web www.shop17.it. El contrato se concluye exclusivamente a través de Internet, cuando el CLIENTE accede a la dirección www.shop17.it y realiza un pedido de compra según el procedimiento previsto en el propio sitio.

ARTÍCULO 2 - Oferta al público

Los Productos y Precios relacionados presentados en el Sitio constituyen una oferta al público de acuerdo con los métodos especificados en las Condiciones Generales y en el Sitio mismo. Las Condiciones de esta oferta se aplican exclusivamente a las compras realizadas en el Sitio.

Los contratos de compra (en adelante "Contratos") estipulados en el Sitio se celebran con SHOP17, que se compromete a describir y presentar de la mejor manera posible los artículos vendidos en el Sitio. No obstante, pueden aparecer algunos errores, inexactitudes o pequeñas diferencias entre el sitio y el producto real. Además, las fotografías de los productos presentados en www.shop17.it no constituyen un elemento contractual, ya que son sólo representativas.

ARTÍCULO 3 - Precios

Todos los precios incluyen IVA.
Los costos de envío (en adelante "Costos de Envío") corren a cargo del Cliente y están adecuadamente resaltados en la Orden de Compra (en adelante "Orden de Compra").
El Precio resaltado en el Sitio en el momento de enviar el Pedido se aplica a los Productos, sin tener en cuenta ofertas anteriores ni cambios de precio que puedan ocurrir posteriormente.

ARTÍCULO 4 - Formas de pedido y entrega

Las Órdenes de Compra deben realizarse en línea a través del procedimiento de pedido en el Sitio.

El Cliente concluye correctamente el Procedimiento de Pedido si el Sitio no resalta ningún mensaje de error (el sistema no puede detectar errores en referencia a los datos introducidos por el Cliente en el campo dedicado a las direcciones de facturación y envío).

El Cliente sólo puede comprar los productos presentes en el catálogo electrónico del sitio web www.shop17.it en el momento de realizar el pedido, como se describe en las hojas informativas correspondientes. Se entiende que la imagen que acompaña a la ficha descriptiva de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características pero puede diferir en color, tamaño y accesorios de los productos presentes en la figura. Toda la información de respaldo pretende ser material informativo genérico simple, no referenciable a las características reales de un solo producto.

El Contrato de Compra se considerará celebrado tras la recepción del Pedido por parte de SHOP17, que acusará recibo del Pedido enviando un correo electrónico de confirmación del pedido (en adelante " Confirmación del Pedido ") a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente durante el registro en el sitio web www. tienda17.it. Esta Confirmación resumirá los Productos seleccionados, los Precios relevantes (incluidos los costos de envío), el número de pedido (en adelante " Número de Pedido ").

SHOP17 recuerda al Cliente que debe verificar con la máxima atención y cuidado la exactitud de los datos contenidos en la Confirmación de Pedido y comunicar cualquier corrección dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a su recepción. El Número de Pedido, generado por el sistema, debe ser utilizado por el Cliente en cada comunicación con SHOP17 y en el motivo de la transferencia bancaria (si se elige como método de pago). Es posible que ocasionalmente se produzca indisponibilidad de los Productos ofertados, en cuyo caso, si los Productos elegidos por el Cliente no estuvieran, total o parcialmente, disponibles, SHOP17 se lo comunicará al Cliente.

En caso de no aceptación del pedido, se garantiza la comunicación oportuna al Cliente.

Queda excluido cualquier derecho del Cliente a indemnización por daños o indemnización, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados ​​por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.

El cliente puede cancelar el pedido notificándonos lo antes posible a biuro267@gmail.com o contactando a nuestros operadores a través del formulario de contacto.

No se puede atribuir ninguna responsabilidad a SHOP17 en caso de retraso en la tramitación del pedido.

SHOP17 sólo puede aceptar pedidos con entrega en territorio italiano.

SHOP17 realizará la entrega (en adelante " Servicio de Entrega ") mediante transportistas especializados (en adelante "Transportistas"), por lo que los plazos de entrega indicados en el sitio son orientativos y están cuantificados en días laborables.
Para islas más pequeñas o ubicaciones remotas, los tiempos de entrega pueden aumentar. En el momento de la Entrega se requiere la presencia del Cliente o de una persona de confianza para comprobar que el embalaje está intacto y limpio y que los Productos recibidos se corresponden con lo indicado en el Pedido. En caso de defectos visibles, como cantidades incorrectas y/o Producto incorrecto y falta de integridad del embalaje, SHOP17 solicita al Cliente o su representante de confianza que informe de las anomalías antes mencionadas en el documento de transporte y se comunique con SHOP17 contactando a nuestros operadores a través del contacto forma.
En particular, en el momento de la entrega de la mercancía por parte del transportista, el Cliente deberá comprobar: - que el número de paquetes entregados corresponde al que figura en el comprobante de entrega del mensajero. - que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo, incluso en los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes metálicos).

Cualquier daño al embalaje y/o al producto o la discrepancia en el número de paquetes o indicaciones debe ser informado inmediatamente mediante la colocación de una RESERVA DE CONTROL POR ESCRITO (ESPECIFICANDO EL MOTIVO DE LA RESERVA, por ejemplo "ruidos de vidrio", "envases de ropa", "embalaje aplastado", etc.) en el comprobante de entrega del transportista. Una vez firmado el documento del transportista, el Cliente no podrá oponer ninguna objeción respecto a las características externas de lo entregado.

Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos deberá comunicarse dentro de los 3 días siguientes a la entrega, según los métodos establecidos en este documento.

SHOP17 entrega los Productos adquiridos en la dirección indicada por el Cliente, en la forma que se indica a continuación.

Al realizar el Pedido se indicará la fecha estimada de entrega. Esta fecha tiene un valor exclusivamente indicativo, por lo que no se puede atribuir responsabilidad a SHOP17 en caso de incumplimiento de la misma . La entrega se realizará sin cita previa y será a pie de calle. La entrega se realizará mediante mensajería nacional entre las 8.00 y las 19.00 horas de lunes a viernes. El Transportista se encargará del n. 2 (dos) intentos de entrega de los Productos en la dirección indicada por el Cliente. En caso de ausencia en la primera entrega, el Transportista dejará una tarjeta de aviso con el número de teléfono de contacto para concertar la segunda entrega que, en caso contrario, se realizará el día hábil siguiente a la primera entrega. Después del segundo intento fallido, el Transportista retendrá los Productos de forma gratuita durante n. 5 (cinco) días (calendario) durante los cuales el Cliente puede contactarlo para futuros acuerdos. Después del n. 5 (cinco) días (calendario) de almacenamiento el Pedido se cancelará automáticamente y SHOP17 reembolsará al Cliente el valor del Pedido, excepto los gastos de envío y devolución que seguirán siendo responsabilidad del Cliente.

En el caso de que el Cliente contrate el servicio de “Entrega con cita previa”, será el Transportista el encargado de llamar al Cliente para acordar fecha y franja horaria de entrega. SHOP17 no puede garantizar que el transportista realizará la llamada y/o que respetará el horario acordado, por lo que no se puede atribuir ningún tipo de responsabilidad contractual o extracontractual a SHOP17 en caso de no llamar o respetar el horario acordado. ranura .

ARTÍCULO 5 - Métodos de pago

1 - Contra reembolso: en caso de compra contra reembolso, se aplicará un aporte adicional sobre el importe total, claramente resaltado al elegir el método de pago. El pago, que se realizará directamente al mensajero, se realizará a la entrega de los productos. Es posible pagar exclusivamente en efectivo. Es posible pagar mediante cheque bancario sólo si este método de pago ha sido acordado previamente con el departamento de atención al cliente.

2 - Transferencia bancaria anticipada: la modalidad de pago mediante transferencia bancaria anticipada prevé que el pedido se procesará únicamente después de que el Cliente haya realizado el pago y SHOP17 haya recibido la transferencia bancaria. Los datos para realizar la transferencia bancaria se muestran en el sitio y se comunican en la página de confirmación del pedido y en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado al Cliente. El motivo de la transferencia bancaria debe incluir el número de pedido. La falta de dichos datos en la descripción de la transferencia bancaria podría retrasar la tramitación del pedido.

3 - Compras a través de PayPal: en los casos de compra de bienes con métodos de pago PayPal, al finalizar la transacción en línea, PayPal cargará inmediatamente el importe correspondiente a la compra realizada.

Por cada pedido realizado en el sitio web www.shop17.it, SHOP17 emite una factura por el material enviado, que el Cliente puede descargar en su área personal. Para la emisión de la factura será válida la información proporcionada por el Cliente en el momento de realizar el pedido. Después de emitir la factura no será posible realizar cambios en la misma.
Los gastos de envío, en su caso, corren a cargo del Cliente y se indican claramente al realizar el pedido. El Cliente no debe nada más en comparación con el pedido total. Sin embargo, en caso de imposibilidad repetida de entrega en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido, el mensajero cobrará y cobrará los gastos de almacenamiento devengados en el momento de la entrega de la mercancía.

ARTÍCULO 6 - Derecho de Retiro

Según los artículos. 64 y siguientes del Decreto Legislativo 206/05, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra el bien para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando en el formulario de pedido una referencia del número de IVA) , tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna.

Para ejercer este derecho, el cliente, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la mercancía, deberá enviar una comunicación vía correo electrónico y posteriormente se le comunicarán los datos de contacto.

El Cliente deberá devolver el material recibido a través de su mensajería de confianza. El Cliente no pagará nada por la devolución del producto, a excepción de los gastos de envío relacionados con la entrega. SHOP17 también procederá, dentro de los 14 días siguientes a la devolución de la mercancía, a volver a acreditar el importe después de haber verificado la integridad de la mercancía y retener únicamente el importe de los gastos de envío y devolución. El crédito se realizará mediante transferencia bancaria; Será responsabilidad del cliente facilitar puntualmente los datos bancarios sobre los que obtener el reembolso (IBAN y titular de la cuenta corriente). Si el pedido fue pagado con PayPal, el Cliente podrá solicitar el reembolso a través de Paypal, haciéndose cargo de las comisiones correspondientes. La mercancía deberá devolverse intacta, completa con todas sus piezas y en el embalaje original (sobres y paquetes), conservada y eventualmente utilizada con la diligencia normal, sin signos de desgaste o suciedad.

Sin embargo, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

- el derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento únicamente sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo: accesorios, piezas que forman parte de un kit de maniobra, etc...);

- antes de devolver los productos adquiridos, deberá informar al servicio de atención al cliente de su deseo de hacer uso de este derecho.

- el bien adquirido debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y toda la documentación y equipamiento accesorio: manuales, accesorios, etc...); para limitar los daños al embalaje original, recomendamos colocarlo en una segunda caja, en la que pegar la etiqueta proporcionada por SHOP17 que indica el número RMA (código de autorización de devolución); En todos los casos se deberá evitar pegar etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto;

- el envío, hasta que se certifique la recepción en nuestro almacén, es responsabilidad total del Cliente;

- en caso de daños en la mercancía durante el transporte por parte del cliente, SHOP17 notificará la incidencia al cliente (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar rápidamente una reclamación contra el mensajero. elegido y obtener el reembolso del valor de los bienes (si están asegurados); en esta eventualidad, el producto será puesto a disposición del cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento;

- SHOP17 no es responsable de ninguna manera por daños o robo/pérdida de bienes devueltos con envíos pagados por el cliente;

- a su llegada al almacén, el producto será examinado para evaluar posibles daños o manipulaciones no resultantes del transporte. Si el paquete y/o el embalaje original estuvieran dañados, SHOP17 descontará un porcentaje del reembolso adeudado, no superior en ningún caso al 20% del mismo, como contribución a los gastos de restauración.

El derecho de desistimiento se pierde totalmente, por falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje y/o su contenido), en los casos en que SHOP17 compruebe:

- uso no diligente de la mercancía que haya comprometido su integridad, o el uso de eventuales consumibles;

- la falta del embalaje exterior y/o del embalaje interior original;

- la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, manuales, recambios,...);

- daños al producto por motivos distintos a su transporte.

En caso de pérdida del derecho de desistimiento, la mercancía permanecerá en nuestra sede a disposición del Cliente para su recogida a su cargo.

6.1. Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica al Cliente que compra para fines relacionados con su actividad laboral (por ejemplo: uso instrumental, reventa, etc.) y que, por tanto, comunica su número de IVA a SHOP17. El derecho de desistimiento también queda excluido en los siguientes casos:

- Compra de productos envasados ​​cuyo embalaje original haya sido manipulado o dañado por el Cliente;

- Compra de productos hechos a medida o personalizados (por ejemplo, persianas enrollables, mosquiteras, persianas venecianas, puertas plegables a medida);

Además, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes enviados y aún no recogidos, so pena de pagar únicamente el costo de envío multiplicado por dos (ida y vuelta).

ARTÍCULO 7- Garantías

Todos los productos vendidos por SHOP17 están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses por defectos de conformidad, de conformidad con el Decreto Legislativo 206/05. Para beneficiarse de la asistencia de garantía, el Cliente debe conservar la factura.

La garantía de 24 meses conforme al Decreto Legislativo 206/05 se aplica al producto que presenta falta de conformidad, siempre que el producto en sí se utilice correctamente, respetando el uso previsto y según lo previsto en la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada al consumidor privado (persona física que compra el bien para fines no relacionados con su actividad profesional, o realiza la compra sin indicar una referencia del número de IVA en el formulario de pedido). En caso de falta de conformidad, SHOP17 restablecerá la conformidad del producto mediante la sustitución completa, sin coste alguno para el Cliente, hasta la resolución del contrato.

En el caso de que, por cualquier motivo, no pueda devolver a su cliente un producto en garantía (restaurado o reemplazado), SHOP17 podrá proceder a su discreción con el reembolso del importe pagado teniendo en cuenta el uso de la mercancía o con la sustitución de la misma por un producto de iguales o superiores características.

Los tiempos de reposición total o parcial del producto dependen exclusivamente de las políticas del fabricante y no se podrán solicitar daños a SHOP17 por retrasos en la realización de reparaciones o sustituciones.

En los casos en que la aplicación de las garantías requiera la devolución del producto, la mercancía deberá ser devuelta por el Cliente en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, piezas, etc.). ); para limitar los daños al embalaje original, recomendamos colocarlo en una segunda caja; En todos los casos se deberá evitar la fijación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto. Se proporcionará al Cliente un número de autorización de devolución del producto (RMA) que deberá indicar en el exterior del embalaje, siguiendo las instrucciones proporcionadas directamente en el correo electrónico de autorización correspondiente.

ARTÍCULO 8. Privacidad

Los datos personales solicitados al realizar el pedido son recogidos y tratados con el fin de satisfacer las solicitudes expresas del Cliente. SHOP17 garantiza a sus clientes el cumplimiento de la legislación sobre el tratamiento de datos personales, regida por el código de privacidad al que se refiere el Decreto Legislativo n. 196 del 30.06.03. Información completa del sitio en la sección de privacidad.

El responsable del tratamiento de datos es SHOP17.

ARTÍCULO 9. Ley aplicable

El contrato de venta entre el Cliente y SHOP17 debe celebrarse en Italia y estar regulado por la ley italiana. Para la resolución de litigios civiles y penales derivados de la celebración del presente contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor, la jurisdicción territorial es la del tribunal de referencia de su municipio de residencia; en todos los demás casos, la competencia territorial es exclusivamente la del tribunal competente