Rückerstattungsrichtlinie
ARTIKEL 6 – Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln. 64 ff. des Gesetzesdekrets 206/05, wenn der Kunde ein Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Waren zu Zwecken erwirbt, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, oder den Kauf nicht tätigt und im Bestellformular keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angibt) hat das Recht, aus beliebigem Grund ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Mitteilung per E-Mail senden (biuro267@gmail.com), mit der Erklärung, dass sie von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen. Die maximale Zeit für den Versand und die damit verbundene Übermittlung des Tracking-Codes beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Der Kunde muss das erhaltene Material über den Kurier seines Vertrauens zurücksenden. Der Kunde zahlt für die Rücksendung des Produkts nichts, mit Ausnahme der Versandkosten im Zusammenhang mit der Lieferung. Darüber hinaus wird der Betrag innerhalb von 30 Tagen nach der Rücksendung der Ware wieder gutgeschrieben, nachdem die Unversehrtheit der Ware überprüft und nur der Betrag der Liefer- und Rücksendekosten einbehalten wurde. Die Gutschrift erfolgt per Banküberweisung; Es liegt in der Verantwortung des Kunden, unverzüglich die Bankverbindung anzugeben, über die die Rückerstattung erfolgen soll (IBAN und Girokontoinhaber). Wenn die Bestellung mit PayPal bezahlt wurde, kann der Kunde eine Rückerstattung über Paypal beantragen und übernimmt dabei die entsprechenden Provisionen. Die Ware muss unversehrt, komplett mit allen Teilen und in der Originalverpackung (Umschläge und Pakete) zurückgesendet, mit der üblichen Sorgfalt aufbewahrt und ggf. verwendet werden, ohne Anzeichen von Abnutzung oder Verschmutzung.
Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:
- Das Recht gilt für das gesamte gekaufte Produkt. Es ist nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben (z. B. Zubehör, Teile eines Manövriersets usw.);
- Bevor mit der Rückgabe der gekauften Produkte fortgefahren wird, muss der Wunsch, dieses Recht auszuüben, dem Kundendienst mitgeteilt werden.
- Die gekaufte Ware muss unversehrt sein und in der Originalverpackung sowie vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Zubehör usw.) zurückgegeben werden.); Um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, diese in einen zweiten Karton zu legen und dort das von uns gelieferte Etikett mit der Rücksendenummer anzubringen; Auf das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts sollte in jedem Fall verzichtet werden;
- Die Sendung unterliegt bis zur bescheinigten Empfangsbescheinigung in unserem Lager der alleinigen Verantwortung des Kunden;
- Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports durch den Kunden wird der Kunde über den Vorfall informiert (innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware in seinem Lager), damit er unverzüglich eine Beschwerde beim Kurier einreichen kann. wählen und eine Rückerstattung des Werts der Immobilie erhalten (sofern versichert); In diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rückgabe zur Verfügung gestellt und gleichzeitig der Widerrufsantrag storniert.
- SHOP17 haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die zusammen mit vom Kunden bezahlten Sendungen zurückgegeben werden;
- Bei der Ankunft im Lager wird das Produkt untersucht, um etwaige Schäden oder Manipulationen festzustellen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Wenn die Verpackung und/oder die Originalverpackung beschädigt sind, wird ein Prozentsatz, in jedem Fall jedoch höchstens 30 % davon, als Beitrag zu den Wiederherstellungskosten von der fälligen Rückerstattung abgezogen.
Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn die wesentliche Voraussetzung für die Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder Inhalt) fehlt, wenn festgestellt wird:
- unsachgemäße Verwendung der Waren, die ihre Unversehrtheit beeinträchtigt hat, oder die Verwendung von Verbrauchsmaterialien;
- das Fehlen der Außenverpackung und/oder der Original-Innenverpackung;
- das Fehlen integraler Bestandteile des Produkts (Zubehör, Handbücher, Teile usw.);
- Schäden am Produkt aus anderen Gründen als dem Transport.
Im Falle des Erlöschens des Widerrufsrechts verbleibt die Ware an unserem Sitz und steht dem Kunden zur Abholung auf seine Kosten zur Verfügung.
6.1. Ausschluss vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für den Kunden, der zu Zwecken im Zusammenhang mit seiner beruflichen Tätigkeit kauft (z. B. instrumentelle Nutzung, Weiterverkauf usw.) und dafür seine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mitteilt. Das Widerrufsrecht ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
- Kauf verpackter Produkte, deren Originalverpackung vom Kunden manipuliert oder beschädigt wurde;
- Kauf von Waren nach Maß oder mit personalisierten Farben (z. B. Wandpaneele, Rollos);
Darüber hinaus gilt das Widerrufsrecht nicht für versandte und noch nicht abgeholte Waren, unter Androhung der Zahlung nur der Versandkosten multipliziert mit zwei (Hin- und Rückfahrt).